Preguntas más frecuentes
¿Cuál es el plazo de entrega del pedido?
El plazo de entrega depende del producto elegido y de su disponibilidad. Te mantenemos siempre informado sobre el plazo de entrega actual, para que sepas exactamente en qué fase se encuentra tu pedido. Si te interesa una entrega rápida, consulta también la pestaña «Entrega exprés».
¿Puedo cambiar la tela, el color o la configuración después de realizar el pedido?
Si el pedido aún no se ha enviado a producción, ponte en contacto con nosotros lo antes posible. Comprobaremos si aún es posible realizar cambios.
¿Puedo elegir cualquier tejido para un mueble tapizado?
Sí. Podemos fabricar sofás, sofás esquineros y camas tapizadas con cualquier tejido disponible en nuestro catálogo. De este modo, podrás adaptar el color y la textura del tejido a tu decoración. Recuerda que los muebles fabricados con un tejido personalizado no se pueden devolver.
¿Cómo elegir el lado del sofá esquinero: el derecho o el izquierdo?
Merece la pena comprobar la referencia y el esquema de cada modelo concreto. Si no estás seguro de qué modelo elegir, envíanos una foto o un plano sencillo de la estancia y te ayudaremos a elegir la opción adecuada.
¿Todos los sofás y sofás esquineros tienen función de cama y espacio de almacenamiento?
No. La función de cama y el compartimento para la ropa de cama dependen del modelo concreto. Encontrarás todas las funciones disponibles en la descripción del producto seleccionado.
¿Qué tejido debo elegir si tengo niños o mascotas?
Merece la pena optar por un tejido fácil de limpiar, resistente a la abrasión y al uso diario. En el caso de las mascotas, también son muy recomendables los tejidos que evitan que se enganchen los pelos y que se formen tirones.
¿Puedo ver los muebles de Pillovely en persona?
Sí. Te invitamos a visitar nuestra sala de exposición en la calle Adama Mickiewicza, 27, en Wadowice. Allí podrás ver una selección de modelos, comprobar su comodidad y comparar los tejidos y colores disponibles.
¿Me mantendrán informado sobre el estado de mi pedido?
Sí. En cada fase informamos al cliente sobre los aspectos más importantes relacionados con la tramitación del pedido, incluyendo el plazo de entrega actual, el estado del pedido y la fecha de entrega prevista. Si se produce algún cambio, también se lo comunicamos en tiempo real.
¿Se entregará el mueble completo?
Depende del diseño del producto. Los sofás, los sofás esquineros, las camas y otros muebles pueden entregarse en varias piezas que hay que montar in situ.
¿Enviáis muebles fuera de Polonia?
Sí. Pillovely realiza ventas y envíos a 11 mercados. La disponibilidad y el coste del transporte dependen del producto y del país de destino. Si deseas realizar un pedido al extranjero, ponte en contacto con nosotros y comprobaremos las opciones de envío disponibles.
