Najczęściej zadawane pytania 

Wybierz mebel, na stronie produktu wybierz wariant i ewentualnie usługę Pillovely Service, kliknij „Dodaj do koszyka”, a potem „Zrealizuj zakup”. Po złożeniu zamówienia otrzymasz jego potwierdzenie na podany adres e-mail.

W pillovely.pl zapłacisz przez PayPal, BLIK, Klarna, Tpay, Przelewy24, raty Przelewy24 lub przy odbiorze. Dostępne metody zobaczysz podczas składania zamówienia.

Tak, meble Pillovely kupisz na raty przez raty Przelewy24, dostępna jest też płatność Klarna. Szczegóły: meble na raty online.

Tak, zamówienie można anulować, dopóki nie zostało wysłane, a zmiany (np. adresu dostawy) najlepiej zgłosić jak najszybciej. Skontaktuj się z nami: +48 733 701 733 lub hello@pillovely.com.

Dostawa standardowa kurierem jest bezpłatna na terenie całej Polski. Nie obejmuje wniesienia – wniesienie i montaż to płatna usługa Pillovely Service. Szczegóły: polityka wysyłki.

Czas realizacji zależy od modelu: meble dostępne w magazynie wysyłamy zwykle w 1–3 dni robocze, a meble wykonywane na zamówienie mają termin podany na stronie produktu. Po złożeniu zamówienia zawsze informujemy o terminie dostawy osobnym mailem i telefonicznie.

Tak, w Polsce w ramach płatnej usługi Pillovely Service: wniesienie albo wniesienie z montażem. Usługę wybierasz na stronie produktu przed dodaniem do koszyka; jest dostępna tylko w Polsce.

Tak, termin dostawy możesz ustalić telefonicznie lub mailowo przed zakupem albo zaraz po nim: +48 733 701 733, hello@pillovely.com.

Tak, odbiór osobisty jest bezpłatny w showroomie w Wadowicach, po wcześniejszym umówieniu terminu.

Pillovely wysyła meble do Polski, Niemiec, Austrii, Francji, Belgii, Holandii, Wielkiej Brytanii, Irlandii, Luksemburga, Czech i Słowacji. Zagraniczne zamówienia obsługują sklepy pillovely.de, pillovely.fr, pillovely.nl, pillovely.be i pillovely.com.

Tak, masz 30 dni od dostawy na zwrot bez podawania przyczyny. Koszt odesłania pokrywa klient, a Pillovely zwraca cenę produktu i pierwotny koszt dostawy; produkty personalizowane, wykonane według indywidualnych wymagań, nie podlegają zwrotowi. Szczegóły: polityka zwrotów.

Meble Pillovely mają 2 lata gwarancji. Gwarancja obejmuje wady fabryczne i wady wykonania.

Reklamację złożysz w ciągu 2 lat od otrzymania produktu, pisząc na hello@pillovely.com lub dzwoniąc pod +48 733 701 733. Rozpatrzenie trwa standardowo do 14 dni kalendarzowych.

Tak, możesz zamówić do 5 bezpłatnych próbek tkanin i sprawdzić kolor oraz fakturę przed zakupem. Zamówisz je w kolekcji próbki tkanin.

Meble tapicerowane Pillovely są dostępne w wielu tkaninach i kolorach do wyboru na stronie produktu. Na przykład sofa modułowa BRICK jest tapicerowana tkaniną BELLA w 17 kolorach.

Tak, wiele modeli można zamówić w innej tkaninie lub kolorze, a sofy piankowe także w zmienionych wymiarach. Takie zamówienia są wyceniane indywidualnie (hello@pillovely.com) i jako produkty personalizowane nie podlegają zwrotowi.

Meble Pillovely zobaczysz w showroomie w Wadowicach (ul. Adama Mickiewicza 27) oraz w Krakowie w Forum Designu (al. Marszałka Ferdynanda Focha 1). Szczegóły: showroom Wadowice i showroom Kraków.

Showroom w Wadowicach jest otwarty pon.–pt. 8:00–16:00 i w sob. 9:00–13:00, w niedzielę nieczynny. Showroom w Krakowie (Forum Designu) działa pon.–pt. 10:00–18:00 i w sob. 10:00–16:00.

Nie, w showroomach wystawione są wybrane meble Pillovely. Przed wizytą zapytaj o konkretny model: +48 733 701 733 lub hello@pillovely.com.

Tak, w showroomie w Wadowicach na miejscu jest doradca, który pomoże w wyborze mebli i tkanin.

Tak, wszystkie meble Pillovely są produkowane w Polsce. Pillovely to polska marka działająca od 2023 roku, należąca do Pillovely.com Sp. z o.o. z Choczni (Małopolska). Więcej: Pillovely – fakty.

Tak, Pillovely oferuje konsultację przed zakupem oraz wizualizację mebla w Twoim wnętrzu na podstawie zdjęcia i wymiarów pomieszczenia. Skontaktuj się z Biurem Obsługi Klienta: +48 733 701 733.

Zadzwoń pod +48 733 701 733 (pon.–pt. 8:00–16:00) lub napisz na hello@pillovely.com. Możesz też skorzystać z formularza kontaktowego na tej stronie.

Opinie klientów Pillovely są zbierane w Judge.me i Trusted Shops i pokazywane na stronach produktów.

Program lojalnościowy Pillovely daje stałym klientom dodatkowe korzyści przy kolejnych zakupach. Dokładne zasady i benefity są opisane w regulaminie programu, który przesyłamy w wiadomości prywatnej.

Aby dołączyć, zapisz się do newslettera Pillovely, zrób zakupy za minimum 2 000 zł i skontaktuj się z nami w celu ustalenia zasad współpracy: +48 733 701 733 lub hello@pillovely.com. Udział w programie jest dobrowolny.

Wszystkie informacje znajdziesz na stronie Dołącz do programu lojalnościowego.